Le chatbot est un robot linguistique, il répond rapidement aux utilisateurs. Selon une étude de Dydu, 88% des clients ont échangé avec un chatbot en 2022, 70% appréciant l’expérience. En 2023, 62% préfèrent les chatbots en ligne. Essentiel dans la relation client des entreprises, découvrez ses usages et ses avantages. La définition d’un chatbot Le […]
les clés pour offrir une expérience client extraordinaire grâce à votre marketing
Le marketing a évolué au fil du temps pour devenir une discipline complexe qui ne se limite plus à la promotion des produits. Aujourd’hui, il s’agit d’une discipline centrée sur le client, visant à créer une expérience client extraordinaire. Mais comment y parvenir ? Dans cet article, nous allons décortiquer les différentes stratégies et pratiques […]
comment tirer parti du marketing mobile pour atteindre les consommateurs sur leurs appareils mobiles
C’est un fait indéniable que le monde est devenu mobile. Les gens sont de plus en plus dépendants de leurs appareils mobiles pour presque tous les aspects de leur vie, qu’il s’agisse de faire des achats, de se divertir, de se tenir au courant des nouvelles ou de rester en contact avec leurs proches. Pour […]
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